Livraison Gratuite en Relais et en Magasin ainsi que la Livraison Domicile offerte dès 90€
Effectuer un retour
Vous souhaitez retourner un article ou l’échanger ? Chez Pacific Pêche, vous disposez d’un délai de 30 jours après votre achat pour changer d’avis et retourner un produit.
Le retour est gratuit depuis un magasin Pacific Pêche ou un point relais en France métropolitaine (hors produits hors norme tels que les barques, kayaks, batteries et articles de plus de 1,20 m). Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés.
Une fois votre retour réceptionné, vous pourrez échanger votre article contre un autre produit. Un avoir vous sera alors proposé afin de vous permettre de commander l’article de votre choix. Si vous le souhaitez, un remboursement peut également être effectué sur demande.
Pour effectuer un retour, il suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact. Vous recevrez ensuite par email un bon de retour ainsi que les instructions nécessaires pour nous renvoyer votre produit. Nous vous informerons également par email dès la bonne réception de votre colis.
Comment faire un retour :
1. Demande de retour
Remplissez le formulaire de contact avec pour motif "retours et remboursements" disponible sur notre site.
2. Réception du bon de retour
Vous recevrez un email contenant le bon de retour et toutes les instructions pour procéder au retour.
3. Préparation des articles
Placez les produits dans leur état et emballage d'origine.
4. Fermeture et étiquetage du colis
Fermez soigneusement le colis et collez l'étiquette de retour fournie.
5. Dépôt du colis
Déposez votre colis dans un point relais DPD ou dans un bureau de poste, selon les instructions reçues.
6. Confirmation et remboursement
Dès réception et vérification du colis par nos équipes, vous recevrez un email de confirmation, et le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
3 façons de retourner vos articles :
Retour en magasin
Si vous souhaitez procéder à un échange ou obtenir un remboursement, vous pouvez effectuer votre retour gratuitement en magasin. Il vous suffit de vous rendre dans un magasin Pacific Pêche avec les produits intacts, accompagnés de leur facture. Un conseiller prendra en charge votre demande directement sur place.
Retour en point relais
Si votre commande a été livrée en point relais DPD, le retour est offert en France métropolitaine.
Une étiquette de retour vous sera fournie par Pacific Pêche.
Retour en bureau de poste
Vous avez également la possibilité de nous retourner votre commande à vos frais par voie postale, à l'adresse suivante :
PP LOG
Parc d'Activités des Loges
432 rue de la Rochefoucauld
45450 Fay-aux-Loges
Cas particuliers : produits hors normes
Pour les produits dits hors normes (colis de plus de 1,20 m et/ou de plus de 30 kg), les modalités de retour nécessitent une prise en charge spécifique. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact disponible sur notre site, rubrique « SAV / retour de produit ».
Nos équipes vous indiqueront la procédure à suivre ainsi que les modalités de retour adaptées à votre situation.
Contactez notre service client pour effectuer votre retour :
Pour effectuer votre retour, merci de prendre directement contact avec notre Service Client. Nos équipes vous guideront pas à pas et vous fourniront toutes les informations nécessaires pour que votre retour se déroule rapidement et simplement.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire en ligne ou par téléphone.
04 99 64 20 10
(9h30 - 12h30 / 13h30 - 17h)
