Livraison Gratuite* en Relais et en Magasin ainsi que la Livraison Domicile offerte dès 90€
Notre SAV : l'expertise technique au service de votre passion
Notre force : un SAV internalisé et spécialisé dans le matériel de pêche
Chez Pacific Pêche, votre matériel de pêche est pris en charge directement par notre équipe SAV spécialisée, sans être confié à un prestataire externe. Nos techniciens connaissent les spécificités des équipements de pêche et mettent leur expertise à votre service pour vous accompagner en cas de panne, de casse ou de dysfonctionnement.
De la prise en charge de votre matériel à son diagnostic, jusqu'à sa réparation lorsque celle-ci est possible, notre service après-vente vous accompagne pour trouver la solution la plus adaptée et vous permettre de retrouver votre équipement dans les meilleures conditions.
Entretien moulinets
Remplacement composants
Diagnostic technique
Pièces détachées
Besoin d’une pièce détachée ?
Prolongez la durée de vie de votre matériel de pêche grâce à notre sélection de pièces détachées disponibles sur Pacificpeche.com.
Trouvez facilement la pièce adaptée à votre matériel parmi notre sélection disponible en ligne.
Commandez directement sur notre site et remettez votre équipement en état pour vos prochaines sessions de pêche.
Notre atelier en images
Le parcours SAV
1
Vous contactez notre Service Après-Vente
Contactez notre équipe SAV afin de nous expliquer le problème rencontré avec votre matériel et obtenir les premières informations sur sa prise en charge.
2
Nous ouvrons votre dossier SAV
Notre équipe crée votre dossier SAV et vous communique les informations nécessaires pour assurer le suivi de votre demande.
3
Si nécessaire, un devis vous est communiqué
Lorsque l’intervention n’est pas couverte par la garantie, un devis détaillé peut vous être transmis pour validation avant toute réparation.
4
Vous expédiez votre matériel
Une fois votre demande enregistrée, vous nous faites parvenir votre matériel en suivant les modalités d’expédition communiquées par notre équipe.
5
Nos techniciens réalisent un diagnostic
À réception, nos techniciens spécialisés examinent votre matériel afin d’identifier l’origine du problème et déterminer l’intervention nécessaire.
6
La réparation est effectuée
Après diagnostic et, si nécessaire, validation de votre devis, nos techniciens procèdent à la réparation de votre matériel.
7
Votre matériel est testé puis réexpédié
Une fois réparé, votre matériel est contrôlé et testé par nos techniciens avant de vous être réexpédié.
Nos engagements
Réactivité
Nous mettons tout en œuvre pour prendre en charge votre demande rapidement et vous permettre de retrouver votre matériel dans les meilleurs délais.
Transparence
Vous êtes informé des différentes étapes de la prise en charge et, lorsqu’une intervention payante est nécessaire, un devis vous est communiqué avant toute réparation.
Expertise
Votre matériel est confié à nos techniciens spécialisés, qui réalisent un diagnostic précis afin d’identifier la panne et la solution la plus adaptée.
Qualité et réparation
Chaque intervention est réalisée avec soin et votre matériel est contrôlé et testé après réparation afin de vérifier son bon fonctionnement avant sa restitution.
Une question sur votre matériel ?
Vous avez une question concernant votre matériel de pêche, une réparation ou le suivi de votre demande SAV ? Notre équipe est à votre écoute pour vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches.
Contactez-nous via notre formulaire de contact.
Besoin de plus d’informations sur nos garanties ?
Retrouvez toutes les informations relatives aux garanties de vos produits, leurs conditions d’application et les modalités de prise en charge dans nos conditions générales.